Повернення товару та рекламації

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

Повернення товару та рекламації

Інформація про відмову від договору, повернення коштів і рекламації.

Відмова від договору

Ви можете повернути товар протягом 30 днів після отримання замовлення. Законне право споживача відмовитися від договору без пояснення причин діє протягом 14 днів після отримання товару, якщо закон не встановлює винятку.

Коли товар не можна повернути

Товар у запечатаній упаковці, який з гігієнічних причин або з міркувань охорони здоров’я не підлягає поверненню після порушення упаковки, не підпадає ні під законне право на відмову від договору, ні під можливість повернення протягом 30 днів.

Зменшення вартості товару

Якщо вартість товару знизилася через поводження з ним понад те, що необхідно для ознайомлення з його властивостями та роботою, сума повернення може бути відповідно зменшена.

Повернення коштів

Ми повернемо кошти не пізніше ніж через 14 днів після відмови від договору. Ми можемо зачекати з поверненням до отримання товару або підтвердження його відправлення.

Якщо кошти не надійшли

Якщо повернення коштів не відбулося, перевірте статус платежу у своєму банку чи платіжного провайдера, а потім зверніться до нас.

Товари, придбані зі знижкою

На товари, придбані зі знижкою, поширюється таке саме законне право на відмову від договору, як і на інші товари.

Рекламації

Повідомте нам про недолік товару, описавши проблему та вказавши дані замовлення. Ми розглянемо рекламацію не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її подання, якщо не погодимо довший строк.

Подарунки

Якщо товар замовляли як подарунок, відмова від договору та повернення коштів здійснюються за даними первинного замовлення.

Надсилання товару

Про відмову від договору за законом повідомте нас протягом 14 днів після отримання товару та надішліть товар не пізніше ніж через 14 днів після відмови. Щоб скористатися можливістю повернення протягом 30 днів, зверніться до нас протягом 30 днів після отримання. Ми повідомимо інструкції щодо надсилання; прямі витрати на повернення товару несете ви.

Потрібна допомога?

З питаннями щодо повернення товару чи рекламації зверніться через доступні контактні канали магазину.